Tim,

Saya duduk untuk menulis email ini tidak jauh dari tempat saya pernah duduk untuk menulis beberapa baris kode pertama untuk Shopify itu sendiri. Baris-baris kode itu memulai sebuah perusahaan dan mengirimkannya dalam perjalanan yang menakjubkan yang penuh dengan keajaiban, kerja keras, kesuksesan, kegagalan, ambisi, dan di atas segalanya persahabatan. Berada dalam perjalanan, dikelilingi oleh rekan satu tim yang hebat, melakukan hal-hal sulit adalah semua tentang itu.

Semua ini membuat email ini jauh lebih sulit untuk ditulis: bagian selanjutnya dari perjalanan ini akan melibatkan lebih sedikit rekan tim daripada yang telah kita ambil selama ini. Shopify harus melalui pengurangan tenaga kerja yang akan melihat sekitar 10% cuti pada akhir hari. Sebagian besar peran yang terpengaruh adalah dalam perekrutan, dukungan, dan penjualan, dan di seluruh perusahaan kami juga menghilangkan peran yang terlalu terspesialisasi dan duplikat, serta beberapa grup yang nyaman untuk dimiliki tetapi terlalu jauh dari pembuatan produk. Email akan keluar dalam beberapa menit berikutnya yang akan menjelaskan jika peran Anda terpengaruh; mereka yang terkena dampak kemudian akan mengadakan pertemuan dengan pemimpin di tim mereka.

Untuk perusahaan seperti kami, berita ini akan sulit dicerna. Akan lebih sulit bagi mereka yang pergi hari ini. Saya akan membagikan sebanyak mungkin detail tentang bagaimana kami sampai di sini dan, bagi mereka yang pergi, apa yang akan terjadi selanjutnya.

Bagaimana kita sampai di sini?

Saat pandemi Covid merajalela, hampir semua retail beralih ke online karena pesanan shelter-in-place. Permintaan untuk Shopify meroket. Untuk membantu pedagang, kami membuang peta jalan kami dan mengirimkan segala sesuatu yang mungkin bisa membantu. Itu sulit, tetapi kami tahu pasti bahwa lebih banyak bisnis pedagang yang selamat dari pandemi karena pekerjaan yang kami lakukan saat ini dan itulah misi kami.

Shopify selalu menjadi perusahaan yang membuat taruhan strategis besar yang diminta pedagang kami dari kami – inilah cara kami berhasil. Sebelum pandemi, pertumbuhan e-niaga stabil dan dapat diprediksi. Apakah lonjakan ini merupakan efek sementara atau new normal? Jadi, berdasarkan apa yang kami lihat, kami memasang taruhan lain: Kami bertaruh bahwa campuran saluran – bagian dolar yang mengalir melalui e-niaga daripada ritel fisik – akan secara permanen melompat ke depan selama 5 atau bahkan 10 tahun. Kami tidak tahu pasti pada saat itu, tetapi kami tahu bahwa jika ada kemungkinan bahwa ini benar, kami harus memperluas perusahaan agar sesuai.

Sumber: Biro Sensus AS

Sekarang jelas bahwa taruhan tidak membuahkan hasil. Apa yang kita lihat sekarang adalah campuran kembali ke kira-kira di mana data pra-Covid menyarankan seharusnya pada saat ini. Masih tumbuh dengan mantap, tapi itu bukan lompatan 5 tahun ke depan yang berarti. Pangsa pasar kami di e-niaga jauh lebih tinggi daripada di ritel, jadi ini penting. Pada akhirnya, memasang taruhan ini adalah panggilan saya dan saya salah. Sekarang, kita harus menyesuaikan. Akibatnya, kami harus mengucapkan selamat tinggal kepada beberapa dari Anda hari ini dan saya sangat menyesal untuk itu.

Bagi mereka yang meninggalkan Shopify

Setiap orang akan merasakan berita ini dengan caranya sendiri, tetapi yang benar secara universal adalah bahwa itu akan sulit bagi semua orang. Kami ingin mendukung Anda masing-masing selama beberapa minggu dan bulan mendatang sebanyak mungkin, jadi kami menawarkan paket pesangon yang murah hati. Mereka yang terkena dampak hari ini akan mendapatkan 16 minggu uang pesangon, ditambah satu minggu tambahan untuk setiap tahun masa kerja di Shopify. Kami akan menghapus semua jurang ekuitas, dan memperpanjang manfaat medis apa pun.

Mengetahui bahwa Shopify hanyalah satu perhentian dalam perjalanan karier, kami juga ingin membantu menyiapkan semua orang untuk sukses saat mereka mengambil langkah selanjutnya. Kami akan menawarkan layanan penempatan dengan akses ke pelatihan karir, dukungan wawancara, pembuatan resume, dll. Dan karena setiap jalur yang diambil memerlukan beberapa dasar, kami akan terus membayar biaya internet untuk periode tersebut, perabot kantor rumah yang kami sediakan adalah milik Anda sekarang , dan sementara kami perlu memulihkan perangkat keras kami, kami menawarkan tunjangan awal yang dapat digunakan untuk membeli laptop baru. Jika mau, Anda dapat menambahkan alamat email Anda ke daftar yang akan kami bagikan dengan perusahaan lain yang mencari bakat. Dan bagi mereka yang tertarik pada jalur kewirausahaan, Shopify juga menyediakan akun gratis untuk semua orang.

Saya ingin mengucapkan terima kasih yang tulus kepada Anda masing-masing atas semua yang telah Anda berikan untuk mendukung pedagang dan misi kami membuat perdagangan lebih baik untuk semua orang.

Apa berikutnya

Peluang kami sangat besar dan ini masih awal untuk Shopify. Setiap tim di sini sekarang berfokus pada pembuatan produk atau secara langsung mendukung mereka yang melakukannya. Pelanggan kami adalah pedagang, pengusaha, dan pemilik usaha kecil – landasan ekonomi kami dan tepatnya mereka yang biasanya paling terpukul selama resesi. Sebagian besar sudah merasakannya. Kami kembali memiliki tujuan yang jelas di masa ekonomi makro yang menantang ini, dan kami akan menggunakan semua yang kami miliki untuk membantu mereka berhasil dan menjadi lebih kuat. Itu misi inti kami.

Pengusaha yang kami layani adalah individu yang luar biasa. Mereka menginspirasi kita secara individu dan sebagai perusahaan untuk menjadi versi terbaik dari diri kita sendiri. Kami telah beradaptasi berkali-kali, dalam banyak hal, selama perjalanan pertumbuhan Shopify yang intens. Sebagian besar adaptasi yang harus kami lakukan adalah untuk tumbuh menjadi sesuatu yang lebih besar. Kali ini kami tumbuh menjadi sesuatu yang lebih fokus, lebih terarah, dan lebih tunggal dalam misi. Waktu menuntutnya dari kita, dan kita akan bangkit untuk kesempatan itu sekali lagi.

– tobi

CEO Shopify

By AKDSEO